AI 운동 카운터 — 고객 지원

문의: yongho@stra.ai · 영업일 기준 2일 이내 답변드립니다.

자주 묻는 질문

개수가 잘 세어지지 않아요.
전신(또는 상체)이 화면에 들어오는지 확인해 주세요. 스쿼트는 정면 약 2~2.5m, 푸시업은 폰을 얼굴 바로 아래 바닥에 두고 카메라가 위를 보게 하면 가장 잘 인식됩니다. 화면의 점선 가이드가 라임색으로 바뀌면 인식된 상태입니다.

개수 목표를 바꾸고 싶어요.
설정 → 운동 목표·휴식에서 종목별 목표, 증량 속도(매일/매주), 종목 사이 휴식 시간을 바꿀 수 있습니다.

알림이 오지 않아요.
설정 → 매일 리마인더가 켜져 있는지, 그리고 휴대폰 시스템 설정에서 이 앱의 알림이 허용돼 있는지 확인해 주세요.

몸 사진 비밀번호를 잊어버렸어요.
보안을 위해 비밀번호는 기기에만 해시로 저장되어 복구할 수 없습니다. 앱을 삭제 후 재설치하면 초기화되지만 저장된 사진과 기록도 함께 삭제됩니다.

체중계 숫자를 못 읽어요.
숫자가 화면 가이드 안에 크고 선명하게 들어오도록 찍어주세요. 반사광이 심하면 각도를 조금 바꿔보세요. 읽지 못하면 직접 입력할 수 있습니다.

내 데이터는 어디에 저장되나요?
운동 기록·몸 사진·체중은 모두 기기 안에만 저장되며 개발사는 접근할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

본 앱은 의료기기가 아니며 건강·의학적 조언을 제공하지 않습니다.


AI Rep Counter — Support

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FAQ

Reps aren't being counted.
Make sure your body fits in frame — squats: ~2–2.5m in front; push-ups: lay the phone on the floor right under your face, camera up. The dashed guide turns lime when you're detected.

How do I change my goals?
Settings → Goals & rest: per-exercise targets, progression (daily/weekly), and rest between exercises.

Reminders aren't arriving.
Check Settings → Daily reminder, and that notifications are allowed for this app in your phone's system settings.

I forgot my photo PIN.
The PIN is stored only as a hash on your device and cannot be recovered. Reinstalling resets it but also deletes stored photos and history.

The scale reading fails.
Frame the digits large and clear inside the on-screen guide, and avoid glare. You can always enter the weight manually.

Where is my data stored?
Workout history, body photos, and weight stay on your device. See the Privacy Policy.

This app is not a medical device and does not provide medical advice.